Obtener ayuda
Antes de solicitar soporte, asegúrese de haber leído la documentación disponible, ya sea en el manual de la aplicación, en la documentación del desarrollador o en otra documentación.
Manténgase en contacto
Cuando necesite ayuda, dispone de las siguientes opciones para mantenerse en contacto con los desarrolladores y usuarios de Kate:
- Use nuestra lista de distribución, kwrite-devel@kde.org. La lista de distribución está abierta, por lo que no necesita suscribirse para contactar con nosotros. En tal caso, no olvide solicitar que se le envíe una copia de las respuestas. Para suscribirse, visite la lista de distribución de kwrite-devel. Para consultar el archivo de mensajes, vaya aquí.
- Visite nuestro canal de IRC #kate en irc.libera.chat. Suele ser habitual encontrar desarrolladores de Kate por allí y, por lo general, estamos dispuestos a ayudar con las peticiones de soporte de los usuarios, así como con las preguntas sobre el desarrollo. De forma alternativa, pruebe #kde si necesita soporte de usuario y #kde-devel si necesita ayuda con el desarrollo.
Muchas de las aplicaciones que integran el uso de Kate, como KDevelop y Kile, tienen sus respectivos canales de ayuda, listas de distribución, canales de IRC y foros web. Si tiene problemas con alguna de estas aplicaciones y no está seguro de si se trata de un fallo del componente Kate, informe primero del fallo en estas aplicaciones. Use preferentemente estos canales públicos antes de ponerse en contacto con el autor en privado.
Uso del sistema de fallos de KDE
El sistema de seguimiento de fallos de KDE en https://bugs.kde.org se usa para gestionar todos los fallos relacionados con Kate. Puede usar la opción del menú Ayuda->Informar de fallo que se encuentra en casi todas las aplicaciones de KDE para notificar fallos o hacer peticiones. Con ella se lanzará el asistente de notificación de fallos, donde se rellenará parte de la información automáticamente.
Asegúrese de incluir toda la información que le sea posible cuando informe de fallos. Cuanto mejor sea el informe, mayores serán las posibilidades de que podamos solucionar el problema.